搭乘飛機時的過夜包、商務艙洗手間的高端香氛、機上睡衣...航空公司吹起空中精品風!
在全球化和市場競爭日益激烈的背景下，航空公司與精品品牌的合作成為一種創新的市場策略。這種合作不僅提升航空公司的品牌形象，也為精品品牌提供一個高端的展示平台，進一步吸引目標客群。例如: 長榮航空與德國奢侈行李品牌 RIMOWA合作，推出了專為機上使用設計的過夜包和機組人員行李箱。這一合作不僅提升乘客的旅行體驗，也彰顯長榮航空對於高品質服務的承諾。長榮也與知名設計師吳季剛（Jason Wu）合作推出機上睡衣。至今，已推出第三代Jason Wu睡衣提升乘客的舒適度，品牌形象更加深入人心。
另外，新加坡航空自2020年起，與英國香氛品牌Penhaligon's合作，於商務艙洗手間提供其高端香氛產品及過夜包。這一跨界不僅有助乘客的洗手間體驗，也讓品牌在高端市場中獲得了更多曝光。卡達航空於2021年起與巴黎香氛品牌Diptyque合作，在機場貴賓室洗手間提供相關產品。2022年起，該航空公司還為頭等艙和商務艙乘客提供Diptyque品牌的過夜包，進一步提升乘客的尊貴感受。
品牌形象的提升
航空公司通過與精品品牌的合作，能夠顯著提升自身的品牌形象。例如，長榮航空這樣的傳統航空公司，通過與德國高端行李箱品牌 RIMOWA合作推出過夜包，掀起了一波收集熱潮，成功提升了品牌形象。這一嘗試不僅為品牌帶來了更多的曝光和認可，也證明了這種合作的成功和受歡迎程度。
長榮航空在2019年停止與RIMOWA的合作後，陸續推出了與Georg Jensen、Salvatore Ferragamo和Giorgio Armani等品牌的過夜包，憑藉這三款過夜包於2019年及2024年獲得英國運輸業雜誌《Onboard Hospitality》所頒發的「最佳商務艙過夜包」殊榮。顯示出品牌在選擇合作夥伴和產品內容上的策略有效地提升顧客的滿意度。
產品內容之影響
在與RIMOWA合作期間，長榮航空未曾獲得該獎項，分析原因可能在於其過夜包內裝物雖選用泰國高端香氛品牌HARNN，但相較於歐美品牌，其知名度仍不及顧客的期待。2019年後，長榮航空改用美國高科技抗衰老品牌3LAB、Salvatore Ferragamo的Bianco Di Carrara香水系列保養品，以及美國奢侈品護膚天然品牌Malin+Goetz，這一策略的調整顯著提升了顧客的滿意度，並最終獲得了最佳商務艙過夜包的殊榮。
跨界合作的成功不僅在於話題性，更在於能否通過這些合作提升顧客的整體體驗，從而實現市場差異化，這對於在競爭激烈的航空市場中脫穎而出至關重要。
市場拓展效益
跨界最大效應在於雙方都能受惠，但與精品品牌的合作是否能拓展航空公司的市場，這背後還有複雜的因素。例如: 旅客選擇航空公司時，除了品牌形象，還會考慮航點、航班時間、票價等多種因素。因此，單純的跨界合作並不能完全解決市場拓展的問題。航空公司需要綜合考慮各項因素，制定全面的市場拓展策略，才能吸引和留住旅客。這包括提升服務品質、擴展航線網絡、提供具有競爭力的票價等。
跨界合作確實提供了一個進入新市場的機會。通過合作，品牌也可以借助航空公司的廣泛航線網絡和高端消費群體，讓顧客在長途飛行中體驗其產品，從而提升顧客的購買意願和品牌認知度。因此，跨界合作可以為合作雙方帶來互惠互利的效果，航空公司可提升品牌形象和乘客體驗，而精品品牌則可以進入新的市場和消費群體。總結來說，跨界合作需要與其他市場拓展措施相結合，包括: 市場吸引力、成本效益分析、消費者研究與市場調查、成功案例參考，才能達到最佳效果。
台灣航空公司國際知名度提升
提起國際知名度，台灣的航空公司在國際知名度方面還有提升的空間。以長榮航空為例，它是台灣唯一在2024年入選由全球航空評鑑網站 AirlineRATINGS.COM 評選為全球25家最佳航空公司的航空公司，排名第31。榮獲航空界奧斯卡SKYTRAX肯定，躍升全球十大最佳航空公司第8名，這顯示出長榮航空在服務品質和品牌形象方面已經取得了一定的國際認可。又，如星宇航空與瑞士腕錶品牌百年靈的合作，不僅提升品牌形象，也吸引更多高端客戶。
然而，與新加坡航空或阿聯酋航空等全球知名度更高的航空公司相比，台灣航空公司仍需在品牌曝光度和市場影響力方面進一步努力。這也是為什麼國際精品大品牌可能更傾向與知名度更高的航空公司合作，因為這樣可以更好地提升品牌曝光度和市場影響力。建議台灣航空公司可考慮贊助國際影展或體育賽事，提升品牌在全球市場的曝光度；強化網路影響力，利用社交媒體和數位行銷策略，擴大品牌影響力。跨界合作需要雙方密切合作，確保合作內容符合雙方的品牌定位和市場需求，同時也需要注重執行效果和市場回饋，及時調整和優化合作策略，以實現最大化的效益和價值。
撰文: 蔡宜真
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